Política de reembolso
Política de Devoluciones y Reembolsos
En Voltrix Chile queremos que compres con total tranquilidad. Por eso respetamos plenamente tus derechos según la Ley del Consumidor de Chile.
Derecho a retracto (compras online)
Tienes hasta 10 días corridos desde que recibes tu producto para solicitar la devolución, siempre que esté sin uso, en su empaque original y en perfecto estado.
Productos defectuosos, dañados o incorrectos
Si tu producto llega con fallas, dañado o no corresponde a lo que pediste, escríbenos dentro de los 7 días siguientes a la entrega. Según tu preferencia, te ofreceremos: cambio, reparación o reembolso.
Garantía legal
Todos nuestros productos cuentan con la garantía legal de 6 meses que establece la ley chilena ante fallas o defectos de fabricación.
Cómo solicitar una devolución
- Escríbenos a voltrixcl@gmail.com con tu número de pedido y el motivo.
- Te indicaremos los pasos para el envío del producto.
- Una vez recibido y revisado, procesaremos tu cambio o reembolso en 5 a 10 días hábiles.
Condiciones
- El producto debe estar en su estado original, sin daños por mal uso.
- Conserva el empaque y todos los accesorios.
- En caso de producto defectuoso, los costos de envío de la devolución corren por nuestra cuenta. En caso de retracto (cambio de opinión), el costo de envío lo asume el cliente.
Reembolsos
Se realizan por el mismo medio de pago. Si pagaste contra entrega, coordinaremos la devolución del dinero por transferencia bancaria.